家族企業為何需要家辦？從戴森家族辦公室（Dyson）看三角結構的關鍵作用

台灣董事學院 / 編輯群

戴森（Dyson）家族辦公室 Sir James Bucknall

當家族企業邁入第二代、第三代，多數討論仍停留在資產配置與接班安排，但在 UltraHigh Summit 中，來自戴森家族辦公室（Dyson）的詹姆斯‧巴克納爾爵士（Sir James Bucknall）提出另一個更根本的問題：家族企業真正的風險，往往不在市場，而在家族本身。

當資產仍在、企業仍在，卻因決策分歧或關係破裂而失去運作能力，家族的瓦解往往早於企業的衰退。在這樣的背景下，「家族×企業×家族辦公室」的三角結構，不只是組織設計，而是一套降低風險、維持長期穩定的關鍵機制。

家族破裂風險，來自角色與權力的混淆

Sir James 在分享中指出，家族企業的核心風險之一，是家族成員之間的關係破裂（family fracture），這類風險雖不常發生，但一旦出現，影響極大。

其根源，往往不是外部競爭，而是內部角色與權力的混淆：家族成員同時扮演股東、經營者與決策者，當不同角色之間缺乏清楚界線，決策容易被情感取代，進而削弱組織運作。

因此，家族企業若要長期穩定，第一步並不是擴張或轉型，而是釐清「誰負責什麼」，讓權責與角色回到可被管理的結構之中。

三角結構的本質，是分工而不是分離

在這樣的脈絡下，Sir James 所強調的「家族×企業×家辦」三角結構，本質並非將三者切割，而是建立清楚分工的運作系統。

• 家族（Family）：負責價值觀、長期方向與凝聚力 

• 企業（Business）：負責營運、績效與市場競爭 

• 家族辦公室（Family Office）：負責資產配置與長期財務規劃 

  
  

當這三者角色清楚，家族可以專注於「決定要成為什麼樣的家族」，企業專注於「如何在市場中競爭」，而家辦則負責「如何讓資本長期運作」。這樣的設計，讓決策不再集中於個人，而是透過不同系統運作，降低衝突與誤判的風險。

戴森的實踐：將三角結構落地

從戴森的案例來看，這樣的三角結構並非理論，而是具體實踐。

在企業層面，戴森持續以工程與研發為核心，專注於產品與技術競爭；在資本層面，透過家族辦公室Weybourne Group 進行資產配置與長期投資，使企業盈餘轉化為多元資本；而在家族層面，則透過治理與制度安排，維持長期決策的一致性。

同時，戴森也將人才培養納入企業運作之中，例如設立戴森工程與科技學院（Dyson Institute），讓工程人才的培育成為長期能力累積的一部分。

這些安排的共同點在於：將原本集中在單一組織內的功能，拆分為不同系統運作，使家族、企業與資本各自發揮作用，卻又能彼此協同。

結語：戴森家族辦公室的三角結構

從 Sir James 的觀點來看，家族企業能否跨越世代，關鍵不在於規模或產業，而在於是否建立穩定的結構。

「家族×企業×家辦」三角結構，提供了一種將複雜問題系統化的方式，使家族關係、企業經營與資本運作各自獨立卻彼此連動。當企業環境快速變動，資產與市場條件都可能改變，但一個清晰且可運作的結構，能讓決策持續發生、衝突被管理、風險被分散。

對於正面臨世代交替的家族企業而言，真正需要思考的，或許不是如何交棒，而是是否已經建立一個，能讓家族不因成長而失控的系統。

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